Trocas e Devoluções

Na Supera Store Outlet, queremos garantir a sua satisfação com cada compra realizada em nossa loja virtual. Para isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que visa oferecer um processo justo e transparente para nossos clientes. Leia atentamente as diretrizes abaixo e entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou necessidade específica.

Trocas:

1. Condições para troca:

   • Aceitamos trocas de produtos em até 7 dias corridos a partir da data de entrega, desde que estejam nas seguintes condições:
     • Não tenham sido usados, lavados, alterados ou danificados de qualquer forma.
     • Estejam na embalagem original, com etiquetas e tags intactas.
   • Trocas só serão aceitas para produtos com defeito de fabricação ou em caso de envio incorreto do produto.

2. Procedimento de troca:

   • Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para solicitar a troca.
   • Após análise e aprovação da solicitação, forneceremos instruções para o envio do produto de volta.
   • Assim que recebermos o produto devolvido, procederemos com a troca conforme disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos alternativas ou um reembolso do valor pago.

3. Despesas de envio:

   • Nos casos de troca por defeito de fabricação ou envio incorreto, a Supera Store Outlet arcará com os custos de envio do produto substituto.
   • Nos demais casos, as despesas de envio ficarão por conta do cliente.

Devoluções:

1. Condições para devolução:

   • Aceitamos devoluções de produtos em até 7 dias corridos a partir da data de entrega, desde que estejam nas seguintes condições:
     • Não tenham sido usados, lavados, alterados ou danificados de qualquer forma.
     • Estejam na embalagem original, com etiquetas e tags intactas.

2. Procedimento de devolução:

   • Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para solicitar a devolução.
   • Após análise e aprovação da solicitação, forneceremos instruções para o envio do produto de volta.
   • Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que está em condições adequadas, efetuaremos o reembolso do valor pago, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

3. Despesas de envio:

   • As despesas de envio para devolução ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de produtos com defeito de fabricação ou envio incorreto, nos quais a Supera Store Outlet arcará com os custos de envio do produto devolvido.

Disposições Gerais:

1. Produtos adquiridos em promoções especiais podem estar sujeitos a condições específicas de troca e devolução, que serão informadas no momento da compra.
2. Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com esta política.
3. Qualquer violação dos termos e condições estabelecidos nesta política será sujeita a revisão caso a caso.

Na Supera Store Outlet, valorizamos a confiança e o relacionamento com nossos clientes. Faremos o máximo para garantir que sua experiência de compra seja satisfatória em todos os aspectos. Estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer etapa do processo de troca ou devolução. Entre em contato conosco se precisar de assistência adicional.

Esta política de trocas e devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. Verifique sempre a versão mais recente em nosso site.